كيف تقدم شكوى في برنامج معاش تكافل وكرامة بالرقم القومي

كيف تقدم شكوى في برنامج معاش تكافل وكرامة بالرقم القومي تم اصدار البوابة الإلكترونية للاستعلامات وتسجيل شكاوى المواطنين وهذا ما أقرته الدكتورة نيفين القباج ، خصوصا المستفيدين من برنامج الدعم النقدي وبرنامج تكافل وكرامة،  إلكترونيا من خلال   الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي كما أن البوابة قد وفرت للمواطن إدخال الرقم القومي، من خلال إجراء  عمليات الاستعلام أو عن طريق استلام الشكاوى بالاختيار بين العديد من المواضيع  الشكاوى، ومتابعتها بحيث يتم  الرد الذي تفيد به الوزارة بعد دراسة الموضوع

كيفية الشكوى من خلال البوابة الالكترونية

  • فى البدايهة يتم الدخول على الرابط من هنا 
  • في الجزء المخصص يتم كتابة الرقم القومي للمواطن
  • يتم الصغط على كلمة استعلام.
  • سوف يتم ظهور النتيجة

ويتم التعرف  منها على البيانات التالية:

  •  المحافظة، الإدارة الاجتماعية والوحدة الاجتماعية المسجل بها
  •  الرقم القومي، اسم المواطن ورقم بطاقة تكافل وكرامة المواطن القائم بالاستعلام.
  •  نوع البطاقة للمواطن (تكافل وكرامة
  • حالة البطاقة (إيقاف / تجميد / سارى
  •  عند التجميد أو الإيقاف سوف نقوم بذكر السبب
  • يتم توضيح المبلغ المستحق للمواطن.في حالة سريان البطاقة

في حال رغبة المواطن في التقدم بشكوى

  • يقوم المواطن بكتابة الشكوى  الرقم القومي له.
  • القيام بالضغط على كلمة تسجيل شكوى.
  • سوف يتم ظهور صفحة البيانات الاستعلامية التي من الواجب يتم  استكمالها لكي لا يتم متابعة الشكوى وهي:
  • هكذا  اختيار المحافظة، الإدارة الاجتماعية والمركز/ قسم الشرطة التابع له
  • من قائمة الاختيارات يتم تحديد نوع الشكوى
  • يتم النقر على كلمة تسجيل شكوى
  • لكن يتم ظهور صفحة البيانات الاستعلامية التى تطلب استكمالها لمتابعة الشكوى وهي
  • اختيار المحافظة، الإدارة الاجتماعية والمركز/ قسم الشرطة التابع له
  • من قائمة الاختيارات يتم تحديد نوع الشكوى
  • كتابة عنوان الإقامة بالتفصيل .
  • هكذا كتابه رقم التليفون المحمول للمتقدم
  • رقم الهاتف الأرضي.
  • كتابة تفاصيل الشكوى.
  • القيام بعمل الضغط على كلمة تسجيل.
  • لكن يتم ظهور رسالة تم تسجيل الشكوى بنجاح

خطوات متابعة شكوى سابقة ببرنامج تكافل وكرامة

  • القيام ب الدخول على الرابط
  • في الجزء المخصص لرقم الفوم يتم كتابته
  • لكن يتم الصغط   على كلمة استعلام.
  • .سوف يتم ظهور نتيجة الاستعلام للمواطن وسوف يتعرف  على البيانات الخاصة

تعليقات (0)
إغلاق